Domande Frequenti (FAQs)

Quali metodi di pagamento accettiamo?

Accettiamo pagamenti con VISA, Mastercard, American Express e PayPal.

Come faccio a sapere se il mio pagamento è stato ricevuto?

Riceverai automaticamente un’e-mail di conferma non appena il tuo ordine sarà convalidato. Ti consigliamo di conservare questa e-mail fino alla ricezione del pacco. Se non hai ricevuto l’e-mail di conferma, controlla la cartella dello spam. In caso di problemi, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@clarovea.com per ricevere assistenza rapida.

Posso modificare le mie informazioni di fatturazione o di consegna?

Per qualsiasi modifica dei tuoi dati, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile all’indirizzo support@clarovea.com. Potremo aggiornare le informazioni fintanto che l’ordine non è stato ancora spedito.

È possibile inviare il mio ordine a un indirizzo diverso per un regalo?

Sì, possiamo spedire il tuo ordine a un indirizzo diverso in base alle tue preferenze. Basta specificarlo al momento del checkout.

Come posso tracciare il mio pacco?

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracking entro 24–48 ore. Puoi seguire lo stato della spedizione tramite la nostra pagina di tracciamento.

Qual è il tempo di elaborazione degli ordini prima della spedizione?

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Tieni presente che il trattamento non avviene durante i weekend o i giorni festivi.

Quali sono i costi di spedizione e i tempi di consegna stimati?

Attualmente offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini, con un tempo di consegna stimato tra 7 e 14 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di spedizione.

Come posso contattare l’assistenza clienti di Clarovea?

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, contatta il nostro team di supporto clienti: puoi scriverci via e-mail a support@clarovea.com oppure compilare il nostro modulo di contatto.

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